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FAQ
StatUpAI 이용 방법, 데이터 분석, 팀·라이선스 요금, 계정과 문의까지 카테고리별로 정리했습니다. 내용은 수시로 업데이트될 수 있습니다.
기본 안내
01
StatUpAI는 어떤 서비스인가요?
02
어떤 사용자에게 적합한가요?
03
웹(SaaS) 서비스와 데스크톱 라이선스의 차이는 무엇인가요?
04
지원 브라우저와 운영체제, 권장 사양은 무엇인가요?
데이터 분석
01
어떤 파일 형식과 용량을 업로드할 수 있나요?
02
분석 결과로 무엇을 확인할 수 있나요?
03
분석 결과를 저장하고 공유할 수 있나요?
04
요금제(FREE, PREMIUM, ENTERPRISE)별로 분석 기능 차이가 있나요?
05
업로드한 데이터는 어디에 저장되며, 삭제와 보관은 어떻게 되나요?
팀 요금제 (SaaS)
01
팀 요금제 과금 방식은 어떻게 되나요?
02
팀 결제는 어떻게 하나요?
03
팀 결제를 마쳤는데 서비스는 어떻게 이용하나요?
04
팀 초대와 멤버 권한 관리는 어떻게 하나요?
05
팀원 요금은 어떻게 계산되나요?
06
VIEWER 역할은 무엇이며, 다른 역할과 무엇이 다른가요?
07
프로젝트(Project)란 무엇이며, 팀원과 어떻게 공유되나요?
08
플랜 변경, 해지, 환불은 어떻게 처리되나요?
09
결제 수단, 영수증 발급 방법은 어떻게 되나요?
라이선스 요금제 (데스크톱)
01
데스크톱 라이선스 결제와 갱신 방식은 어떻게 되나요?
02
SaaS 팀 플랜과 라이선스는 함께 써야 하나요, 아니면 선택인가요?
03
개인(1인) 라이선스 플랜은 무엇을 기준으로 하나요?
04
데스크톱 앱 지원 및 권장 PC 사양은 무엇인가요?
05
데스크톱 앱 설치와 라이선스 등록은 어떻게 하나요?
06
PC 기기를 바꾸거나 재설치할 때 라이선스는 어떻게 이전하나요?
계정·보안·문의
01
계정 탈퇴는 어떻게 하나요?
02
개인정보 처리방침과 보안 관련 문의는 어디로 하면 되나요?
03
고객 지원 채널과 응답 시간은 어떻게 되나요?